En OSLO IMPORTS, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no está conforme con el producto recibido, aceptamos cambios y devoluciones bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para solicitar cambios

Usted dispone de un plazo de 7 DÍAS CALENDARIO contados a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución. Pasado este tiempo, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso ni cambio.

2. Condiciones del producto

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar:

  • Sin uso: En las mismas condiciones en que lo recibió.
  • Empaque original: Debe conservar su caja, etiquetas y envoltorios originales en perfecto estado.
  • Sellado: En el caso de perfumes y cosméticos, el producto debe mantener su papel celofán o precinto de seguridad intacto. No aceptamos devoluciones de perfumes abiertos o probados por motivos de higiene y garantía de calidad.

3. Productos que no tienen cambio

No aceptamos cambios ni devoluciones en los siguientes artículos:

  • Productos en oferta o liquidación final.
  • Tarjetas de regalo.
  • Artículos de uso personal (como aretes) por razones de higiene.
  • Muestras o Decants.

4. Procedimiento

Para iniciar una devolución, por favor envíenos un correo a ventas@osloimports.com o escríbanos al WhatsApp 941 210 753 indicando:

  • Número de pedido.
  • Motivo de la devolución.
  • Fotos del producto (para verificar su estado).

Una vez aprobada la solicitud, le indicaremos la dirección a donde debe enviar el producto.

5. Costos de envío

  • Error nuestro o falla de fábrica: Si el producto llegó dañado o enviamos el artículo incorrecto, nosotros cubriremos todos los gastos de envío.
  • Cambio de opinión: Si desea devolver el producto porque ya no lo quiere o se equivocó al elegir, el cliente será responsable de pagar los costos de envío para devolver el artículo a nuestro almacén.

6. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestro almacén, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará a su método de pago original o cuenta bancaria en un plazo de 5 a 10 DÍAS HÁBILES.